Reembolso:
Si corresponde un reembolso porque el producto no está en stock o porque usted ha devuelto el producto, el importe de la compra se reembolsará dentro de los 5 días hábiles al método de pago que haya utilizado.

El producto nunca llegó:
El tiempo estimado de entrega es de 1 a 9 días hábiles. Este plazo no incluye el tiempo de preparación y procesamiento de su pedido. Los pedidos realizados antes de las 00:00 GMT +1 se procesarán en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Si no ha recibido su pedido dentro de este plazo, le pedimos que espere 5 días adicionales.
Si después de este tiempo todavía no ha recibido su pedido, póngase en contacto con nosotros.
Si surgen situaciones fuera de nuestro control, le pedimos que se comunique con nosotros para mantenerlo informado.

Valoramos mucho su satisfacción como cliente. Si tiene preguntas o comentarios sobre su pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarle!

Producto dañado o incorrecto:
Si su producto llega dañado, defectuoso o si ha recibido el producto incorrecto, contáctenos inmediatamente después de recibir su pedido.
Le enviaremos un producto de reemplazo o le reembolsaremos el importe total.

Cancelación del pedido:
Puede cancelar su pedido únicamente dentro de los primeros 5 minutos después de realizarlo.
Una vez que haya completado su compra, dispone de 5 minutos para ponerse en contacto con nosotros.
Dado que nuestros pedidos se envían directamente a nuestro departamento logístico para su procesamiento la mañana siguiente, no podemos aceptar cancelaciones fuera de este plazo de 5 minutos.

Si ha cometido un error en su pedido o en la dirección de entrega, contáctenos lo antes posible.
¡Estaremos encantados de ayudarle!

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